“无接触”可能成为近段时间的主流配送方式，建材行业如何接入？

“无接触”可能成为近段时间的主流配送方式，建材行业如何接入？
 
今天早上在一个电子商务的网站上。看到了一篇关于“无接触”配送方式的文章。从字面意思我们可以很简单的理解到。“无接触”就是指客户从下单到收货不会和销售人员和配送人员产生直接的接触。比如我们以前点外卖和快递，一般都是快递小哥外卖小哥直接送货上门。那么现在特殊时期的配送方式就是外卖表哥和快递小哥直接将我们的外卖和快递送到离客户最近的智能取餐柜和外卖柜，需要客户自己完成最后的接收。这也导致了目前取餐柜和外卖柜订单量的激增。
 
还有这段时间火神山医院的无人售卖超市。就是由中百仓储和阿里巴巴共同合作完成的。一个负责供货，一个负责设计系统。
 
还有顺丰今天在武汉地区完成的首个不能配送快递。采用的就是无人车配送。
 
这些可以统称为“无接触”配送方式。那么作为建材行业，在特殊时期我们该如何实现“无接触”配送？我们需要从内外两方面去升级。
 
1、对内。需要实现自我产品的标准化和物流的标准化。从销售端开始，要将所有的产品进行标准化设计或者套餐化设计。要让客户在最短的时间内，对建材产品有所认知。因为建材产品对于大多数人而言，除了品牌的认识度以外，对于产品的性能和相关专业知识，普及性不高。
 
所以作为商家而言，需要用简洁明了的几句话，让客户了解的产品的优势。这就需要商家对自我所销售的产品。由以前的粗犷化销售，变成特殊时期的精细化销售。要对目前所销售的产品进行更深层次的解剖。在物流配送端，需要对配送人员和配送车辆，进行集中化培训。由以前的外包式配送，变成特殊时期的专业化配送。对于配送和安装人员人员，培训卫生防护，产品保养，售后服务等。
 
2、对外。需要专业的网络平台，可以实现下单发货付款等一系列线上操作以及统一的在线产品实用说明书。在平台上需要对客户的售后进行专门的跟踪。在货物到达客户家以后，必须有一套完整的收货方案。避免事后双方的责任牵扯不清。
 
这只是暂时的思考，具体还有很多细节需要去补充，而且不同的产品会有不同的处理方案。
 
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“无接触”可能成为近段时间的主流配送方式，建材行业如何接入，特殊时期需要我们用不同的方法去度过。我是嘉中美全屋定制（定制衣柜）陈光远，联系电话（微信）：17386346135